Kebijakan Privasi RK5 — Data Kamu, Tanggung Jawab Kami

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana RK5 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan platform kami di rk5.pro. Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang kami sediakan, termasuk akses melalui situs web dan aplikasi mobile rk5.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan rk5, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui cara kami mengelola data, kami memintamu untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan rk5.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara platform dan member-nya. Itulah kenapa kami menulis dokumen ini dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami — bukan bahasa hukum yang membingungkan — supaya kamu benar-benar tahu apa yang terjadi dengan datamu.

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak pernah meminta informasi yang tidak relevan seperti PIN kartu debit/kredit, kata sandi internet banking, atau informasi keuangan sensitif lainnya di luar yang tercantum di atas. Jika ada pihak yang mengklaim sebagai rk5 dan meminta informasi tersebut, segera laporkan kepada kami.

Data dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeda tergantung pada jenis informasinya:

• Langsung dari kamu: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran akun, melengkapi profil, mengirimkan dokumen verifikasi identitas (KYC), atau menghubungi tim customer service kami.
• Secara otomatis: Saat kamu menggunakan platform rk5, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, informasi perangkat, dan aktivitas sesi untuk keperluan keamanan dan analitik.
• Dari transaksi keuangan: Saat kamu melakukan deposit atau penarikan, data yang terkait dengan transaksi tersebut dicatat untuk keperluan rekonsiliasi keuangan dan kepatuhan regulasi.
• Melalui cookie dan teknologi serupa: Platform kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi pengguna dan memastikan pengalaman yang lebih personal. Detail lebih lanjut tersedia di Pasal 6.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data untuk keperluan di luar yang tercantum berikut ini:

• Pengelolaan akun: Memverifikasi identitas, mengaktifkan akun, dan memastikan hanya pemilik sah yang dapat mengakses akunnya.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan dengan akurat dan aman.
• Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, manipulasi sistem, serta aktivitas ilegal lainnya.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum terkait Know Your Customer (KYC) dan Anti Pencucian Uang (APU).
• Layanan pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member dengan lebih efektif dan personal.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk meningkatkan performa platform dan pengalaman bermain.
• Komunikasi penting: Mengirimkan notifikasi terkait akun, perubahan kebijakan, atau informasi keamanan yang relevan.
• Program promosi: Menawarkan bonus dan promosi yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat permainan kamu — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk komunikasi pemasaran.

RK5 tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu berbagi sebagian data dengan pihak berikut:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, dompet digital, dan gateway pembayaran menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan. Mereka terikat kontrak kerahasiaan yang ketat dengan rk5.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Server hosting, layanan cloud, dan sistem keamanan yang kami gunakan dapat mengakses data dalam kapasitas teknis semata untuk menjalankan infrastruktur platform.
• Penyedia game dan konten: Dalam beberapa kasus, data sesi permainan dibagikan dengan penyedia game pihak ketiga yang menyediakan konten di platform rk5, namun hanya data yang diperlukan untuk menjalankan permainan tersebut.
• Otoritas hukum: Kami wajib mengungkapkan data kepada instansi penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang jika diperintahkan oleh hukum yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan rk5 diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya diperbolehkan menggunakan data yang dibagikan untuk tujuan yang telah disepakati secara spesifik.

Platform rk5 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar — termasuk menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi dasar. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF, dan memastikan keamanan setiap sesi pengguna.
• Cookie performa: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie preferensi: Mengingat pengaturan yang kamu pilih seperti bahasa, tampilan, dan preferensi permainan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali login.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi kemampuan kamu untuk login dan menggunakan fitur-fitur tertentu di platform.

Keamanan data member adalah prioritas teknis tertinggi di rk5. Kami menerapkan lapisan perlindungan berlapis untuk memastikan informasi kamu tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang:

• Enkripsi transit: Semua komunikasi antara perangkat kamu dan server rk5 diamankan dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam format hash yang tidak dapat dibaca — bahkan oleh tim internal rk5 sekalipun.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akun dan sangat direkomendasikan untuk diaktifkan demi perlindungan ekstra.
• Pemantauan real-time: Sistem keamanan kami memantau aktivitas platform 24/7 untuk mendeteksi anomali dan percobaan akses tidak sah secara otomatis.
• Audit keamanan berkala: Platform rk5 menjalani audit keamanan secara berkala yang dilakukan oleh tim keamanan independen.
• Kontrol akses internal: Akses karyawan ke data member dibatasi berdasarkan prinsip least privilege — hanya yang benar-benar perlu yang diizinkan mengakses data tertentu.

Meskipun kami menerapkan semua langkah di atas, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% di dunia digital. Oleh karena itu, kami juga mengandalkan kerja sama kamu dalam menjaga keamanan akun dari sisi pengguna — terutama dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapapun.

Sebagai pemilik data, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu exerciskan kapan saja. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim customer service rk5 melalui live chat atau kirim email ke [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan hingga periode tertentu setelah akun ditutup untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama minimum 5 tahun sesuai ketentuan hukum perpajakan dan perbankan yang berlaku di Indonesia.
• Data komunikasi: Log percakapan customer service disimpan selama maksimal 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.
• Data teknis dan log: Disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analisis performa sistem.

Setelah periode retensi berakhir atau setelah permintaan penghapusan yang sah diproses, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Jika penghapusan penuh tidak dimungkinkan karena kewajiban hukum, data akan dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, persyaratan hukum baru, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami mengelola data kamu — kami akan memberikan notifikasi melalui email terdaftar atau pemberitahuan yang ditampilkan saat kamu login ke platform.

Dengan terus menggunakan layanan rk5 setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui. Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala, terutama sebelum melakukan transaksi atau aktivitas penting di platform.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim rk5:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform rk5, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan tertulis lebih rinci atau lampiran dokumen.

Tim kami siap membantu kamu memahami hak-hak privasi yang kamu miliki dan memproses setiap permintaan terkait data dengan serius. Rata-rata waktu respons melalui live chat kurang dari 2 menit, sementara untuk email yang memerlukan investigasi lebih dalam, kami menargetkan respons dalam 1 × 24 jam kerja.

Kamu juga dapat menemukan informasi lebih lanjut di halaman FAQ kami, atau membaca Syarat dan Ketentuan lengkap untuk pemahaman yang lebih komprehensif tentang kebijakan platform rk5.